大家好！我是來自高2014級14班的羅雨琪，我講話的題目是

3.15消費(fèi)者權(quán)益

每年的三月十五日是“國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”，是由國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的在地?cái)U(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，以促進(jìn)各國和地區(qū)消費(fèi)者組織之間的合作與交往，在國際范圍內(nèi)更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)于1984年成立，是對商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的全性社會(huì)團(tuán)體。1993年通過了中國第一部《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，并于1994年施行。2014年施行了《新消法》，消費(fèi)者在網(wǎng)購、電話購物、基本的存貸業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、旅游業(yè)務(wù)等人們?nèi)粘Ｉ钕M(fèi)范疇的活動(dòng)中發(fā)生的糾紛爭議，均可用它解決。消費(fèi)者熱線為12315。

那么，作為消費(fèi)者的我們，該怎樣有效地維護(hù)自己的權(quán)益呢？

1、消費(fèi)者權(quán)益包括：真情知悉權(quán)            自主選擇權(quán)

人身財(cái)產(chǎn)安全權(quán)                公平交易權(quán)

依法求償權(quán)                    獲得知識權(quán)

建立消費(fèi)者的權(quán)利                  受尊重權(quán)

2、當(dāng)消費(fèi)者權(quán)益受到侵害，有如下方式維護(hù)自己權(quán)利。

①自行協(xié)商交涉是首選。采取“大事化小，小事化了”的辦法。

②向工商、衛(wèi)生、稅務(wù)、房管等行政主管部門舉報(bào)并要求處理。

③尋求消費(fèi)者協(xié)會(huì)的幫助，進(jìn)行調(diào)解。

④向法院起。

作為中學(xué)生消費(fèi)者，我們?nèi)绾尾拍芸茖W(xué)消費(fèi)。

①適度消費(fèi)，量入為出。

②綠色消費(fèi)，做低碳環(huán)保的消費(fèi)者。

③理性消費(fèi)，不僅僅追求物質(zhì)享受，更注重精神消費(fèi)。

我們的父母為我們?nèi)找共賱冢量喙ぷ?，掙錢養(yǎng)家，我們應(yīng)學(xué)會(huì)理性地分配零花錢，對此，我有幾點(diǎn)建議：

①不攀比，不盲目追隨潮流。

②有計(jì)劃地儲(chǔ)存、花費(fèi)零花錢；做到理性消費(fèi)。

③追求實(shí)用，物美價(jià)廉的物品。

④消費(fèi)過程中做一個(gè)有素養(yǎng)的人，尊重服務(wù)員。

隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國的進(jìn)一步普及應(yīng)用，網(wǎng)上購物逐漸成為人們的網(wǎng)上行為之一。為此，提供幾點(diǎn)注意事項(xiàng)：

①選購物品前應(yīng)詢問賣家拍攝的圖片與實(shí)物是否有色差；

②支持使用第三方支付方式，能更大有效地保障自己的利益；

③收到貨物后，應(yīng)盡快仔細(xì)檢查貨物有無質(zhì)量問題；

④不只貪便宜貨，俗話“一分錢一分貨”，并且太重的物品不宜網(wǎng)上購買。

⑤盡量選擇有口碑的網(wǎng)站，國內(nèi)網(wǎng)站較好的有淘寶、當(dāng)當(dāng)?shù)取?/span>

⑥匯款前要查詢銀行賬戶信息。

⑦收貨時(shí)一定索要相關(guān)憑證。

最后，希望同學(xué)們能夠有節(jié)制地消費(fèi)，做文明的消費(fèi)者，智慧的消費(fèi)者，在保護(hù)自己的權(quán)益的同時(shí)，尊重服務(wù)人員。